Zwroty i reklamacje

Zależy nam, aby zakupy w Beauty Art Hair były dla Ciebie wygodne i bezproblemowe. Jeśli chcesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację, możesz zrobić to szybko i wygodnie online.

ZGŁOŚ ZWROT

ZGŁOŚ REKLAMACJĘ

Zwrot produktu

Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy i zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

Aby dokonać zwrotu:

Kliknij przycisk „Zgłoś zwrot”.
Wypełnij formularz zwrotu.
Przygotuj przesyłkę i odeślij produkt zgodnie z instrukcjami otrzymanymi po zgłoszeniu.

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki zwrot środków zostanie wykonany na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

Reklamacja produktu

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę, został uszkodzony lub jest niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Aby zgłosić reklamację:

Kliknij przycisk „Zgłoś reklamację”.
Uzupełnij formularz i opisz problem.
W miarę możliwości dołącz zdjęcia produktu, które pomogą przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.

Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie. O przebiegu i wyniku postępowania będziemy informować Cię drogą mailową.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę zwrócić otwarty produkt?

Ze względów higienicznych niektóre produkty kosmetyczne po otwarciu lub użyciu mogą nie podlegać zwrotowi. Szczegółowe informacje znajdują się w regulaminie sklepu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków realizowany jest nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

Czy koszt odesłania produktu jest zwracany?

Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?

Dokładamy wszelkich starań, aby reklamacje były rozpatrywane możliwie jak najszybciej. O statusie zgłoszenia informujemy na bieżąco drogą elektroniczną.